Uno de los aspectos más importantes después de la implementación de un software ERP es el servicio de atención y soporte ofrecido por parte del proveedor. Es normal que luego de implementar un sistema los colaboradores tengan dudas sobre el funcionamiento de la herramienta y para garantizar que tu compañía no tenga que detener sus operaciones y pueda tener apoyo a la brevedad posible por parte de los expertos, necesitas un partner dispuesto a brindar soporte en tus requerimientos. En este artículo te explicamos cómo es el  servicio a clientes después de la implementación de SAP Business One ofrecido por Corponet.

El proceso de implementación de SAP Business One conlleva asumir algunos retos o factores que son muy importantes considerar y controlar para garantizar el éxito de la misma. Es importante que todos los miembros de la empresa junto al partner externo sean conscientes y estén preparados para asumir estos factores que podrían poner en riesgo el éxito de la implementación como por ejemplo: la poca colaboración de la alta directiva, el incumplimiento del cronograma o plan de trabajo, la no disponibilidad de recursos como tiempo y dinero, etc.

Cuando se trata de seleccionar un software ERP y proveedor es importante que reunas toda la información, referencias y casos de éxito SAP Business One posibles sobre el partner a seleccionar. Esta información es una gran ayuda para que los directivos y encargados de proyectos logren documentarse de forma verídica y tengan una idea mucho más clara sobre el servicio ofrecido, la experiencia del partner y por supuesto, la compatibilidad de la herramienta con las necesidades del negocio.

El mantenimiento de un sistema ERP es uno de los aspectos más importantes cuando se trata de aprovechar al máximo la inversión y disfrutar de sus beneficios a corto plazo; sin embargo, ocurre que en muchas ocasiones los directivos o líderes de las empresas pasan esto por alto y una vez instalada la herramienta se olvidan por completo de su mantenimiento y actualización lo cual, con el tiempo conlleva a errores en el uso del sistema, desincorporación de ciertas funcionalidades, procesos fuera de línea, falta de integración, etc.

Personalizar un ERP es uno de los retos que se pueden presentar durante el proceso de implementación. A pesar de que el software ERP SAP Business One está diseñado para operar en cualquier tipo de empresa, siempre surgen necesidades especiales que requieren de una personalización del sistema y sus funcionalidades. Pero, ¿Cómo llevar a cabo la personalización de un ERP de forma correcta?