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El inventario es uno de los activos más importantes para las operaciones comerciales de las empresas, especialmente para aquellas en crecimiento, ya que conocer plenamente los niveles de existencias garantiza que los negocios funcionen de manera eficiente y puedan planificar sus finanzas. Las empresas que utilizan eficazmente la gestión de inventarios están destinadas al éxito.

Más allá del precio, la calidad de los productos y los canales de distribución correctos, las ventas son uno de los procesos más críticos para cualquier negocio en crecimiento, ya que genera ingresos, ofrece valor a los clientes y mantiene el crecimiento de la empresa en el mercado. De acuerdo con un estudio de Harvard Business Review, las empresas con un proceso de ventas estandarizado consiguen hasta un 28% de aumento en sus ingresos, en comparación con las que no lo tienen.

Sin embargo, no importa cuántos representantes de ventas tengas o cuán talentosos sean, ni tampoco todos los nuevos canales de venta, comunicación y relación con los clientes que puedas estar utilizando gracias a la digitalización; si no tienes un proceso de ventas bien estructurado y optimizado, difícilmente tu equipo puede progresar, convertir prospectos en clientes y lograr los objetivos de negocio.

Cómo medir de manera correcta tu calidad de servicio al cliente

 

Para la mayoría de las personas, la experiencia de servicio significa tanto, o incluso más, que el producto o servicio mismo que están adquiriendo. Muchas de ellas han tomado decisiones de compra o se mantienen comprometidas con las marcas o negocios a partir de la buena calidad del servicio que han recibido.

 

 

Sin importar su industria o mercados, las empresas en crecimiento están generando importantes cantidades de información, cada vez mayores; pero a pesar de que disponen de datos de valor, los responsables de la toma de decisiones se ven abrumados por el volumen de datos, ya que no pueden interpretarlos adecuadamente. Es por esto que la minería de datos ha ganado popularidad, ya que permite a las empresas convertir los datos sin procesar, en información de utilidad.

En un mundo cada vez más dominado por el e-commerce, las ventas en línea son un modelo de negocio que toda empresa necesita considerar. Los clientes quieren comprar sus productos favoritos sin dejar la comodidad de su hogar, y no satisfacer esa necesidad puede ponerte en desventaja frente a tus competidores.