En un mundo cada vez más dominado por el e-commerce, las ventas en línea son un modelo de negocio que toda empresa necesita considerar. Los clientes quieren comprar sus productos favoritos sin dejar la comodidad de su hogar, y no satisfacer esa necesidad puede ponerte en desventaja frente a tus competidores.

Es claro que para cualquier director o gerente de ventas, es esencial estar al tanto del crecimiento de los ingresos de su empresa. Sin embargo, puede ser complicado identificar quién o qué está contribuyendo o influyendo en el éxito o el fracaso de las ventas. Y es que existen diversas etapas y factores que intervienen durante este ciclo, de manera que no es tarea fácil identificar de forma manual y empírica, todo lo que sucede.

Para cualquier empresa, es importante llevar a cabo una planificación en todos los niveles de producción con el fin de asegurar la calidad de los procesos, así como de los productos y servicios que demanda el cliente.

Las PyMEs en México tienen un lugar muy significativo en la economía, ya que además de representar el 99% de los negocios en el país, generan el 72% del empleo y más del 50% del Producto Interno Bruto (PIB), de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Asimismo, mueven una infinidad de productos y servicios, y promueven el desarrollo económico.

Ya se a corto, mediano o largo plazo, todas las empresas establecen objetivos para todas sus áreas y todo su personal; de no hacerlo, no serían productivas, eficientes y competitivas. Sin embargo, no se trata solo de indicarlos en papel y esperar a que se realicen, es necesario asegurar su cumplimiento, y la mejor manera de hacerlo es a través de indicadores de gestión.