El ambiente de negocios actual requiere que las empresas sean altamente competitivas y eficientes en su operación y gestión para obtener ventajas sobre sus competidores. Desde hace unos años las empresas han apostado por las tecnologías de información como un aliado para conseguirlo y éstas son ahora un referente en las distintas industrias como parte de la estrategia empresarial para lograr ser más productivos y eficientes.