Blog Corponet

Mucho se habla de la importancia del cliente para las pequeñas y medianas empresas, sobre cómo gestionar y fomentar las relaciones a través del marketing y el servicio al cliente para crecer y maximizar los ingresos.

A lo largo de nuestras publicaciones en el blog hemos recalcado el inigualable potencial que tienen las Pymes en México para generar empleo e impulsarla economía. De hecho, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) casi el 99% de las empresas que existen en México son consideradas como empresas en crecimiento PyMEs contribuyendo al 70% de la generación de empleos en el país.

Los clientes y proveedores de hoy día quieren hacer pedidos, enviar tickets, obtener información acerca de la facturación y recibir otros servicios en sus propios términos. De hecho, algunas estimaciones muestran que hasta el 80 por ciento de las interacciones con los clientes internos y externos sucederán a través de portales de auto servicio. 

En el desafío de continuar con el crecimiento constante del negocio, el comercio electrónico es un canal indispensable en el proceso de transformación digital.

Según un estudio realizado por un conocido comparador de software, el CRM y el ERP son los programas más solicitados por parte de las empresas. De hecho, entre los dos suman el 85% de la demanda de software por parte de los usuarios del buscador.