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¿Has escuchado hablar acerca de la estandarización de procesos? Imagina por un momento que todos los miembros de tu empresa olvidaran cómo hacer su trabajo. ¿Qué crees que sucedería? Lo más seguro es que realicen sus funciones como se les venga a la mente, sin un orden en el procedimiento ni consistencia en la realización. Esto pondría en peligro la calidad de los productos o servicios, ocasionando pérdidas por la insatisfacción de los clientes.