El soporte brindado por el proveedor del sistema ERP debe garantizar que tu empresa no detendrá sus operaciones a causa del funcionamiento del software y que en caso de que surja alguna duda o pregunta, ésta será resuelta en el menor tiempo posible ya que para poder obtener el máximo rendimiento de la herramienta es fundamental que exista un equilibrio entre la funcionalidad, el desempeño y un servicio de soporte efectivo.
Como parte esencial de este servicio que sigue a la implementación de un software ERP está la capacidad de la empresa de brindarlo a través de personal calificado y especializado en brindarte la asesoría y apoyo que como usuario requieres tanto en cuestiones estratégicas como operativas.
Te compartimos un video animado en el cuál podrás conocer más acerca de la importancia de contar con soporte especializado ya que cuentas con tu ERP, así podrás obtener el mayor aprovechamiento del mismo y cumplir con tu meta de hacer crecer tu empresa.
Algunos de los servicios que te ofrecemos en CorpoNet para maximizar el potencial de tu empresa con el ERP son los siguientes:
• Soporte técnico Help Desk apoyado por personal altamente calificado para ayudarte a resolver tus dudas a través de una llamada telefónica.
• Servicios de Consultoría y Apoyo.
• Educación continua a través de capacitaciones y cursos para optimizar tus procesos y conocer las funcionalidades de las versiones más recientes del software y proveer a tus colaboradores de conocimientos para reducir la incertidumbre del cambio.
• Inteligencia de Negocios para que obtengas más beneficios de la información generada por tus operaciones, esto con el fin de tomar mejores decisiones de negocio.
• Complementos que potencializarán tu inversión al permitirte obtener aún más del ERP SAP Business One.
• Sistema de Seguimiento a Tickets y Requerimientos de manera automatizada y más eficiente a través de herramientas tecnológicas para brindarte un soporte de calidad y un seguimiento puntual a tu requerimiento.
Como puedes observar, además de la importancia que tiene la evaluación de un ERP para tu empresa, es fundamental que el proveedor que elijas para ser tu socio de negocio y llevar a cabo este proyecto de implementación ERP te ofrezca un servicio integral durante la misma y después, con una relación a largo plazo en la que la colaboración ayude a tu empresa a evolucionar, crecer y ser más productiva. De esta manera podrás obtener grandes beneficios que redituarán en que puedas estar seguro de que has tomado una gran decisión al invertir en un ERP como SAP Business One.
Hablemos de cómo SAP Business One y Corponet pueden ayudar a tu empresa en crecimiento a operar como las grandes. Solicita sin compromiso y totalmente gratis una DEMO de SAP Business One en la cual conocerás las funcionalidades de la herramienta y podrás visualizar cómo ayudará a tu negocio.
Julio Castro | Director General CorpoNet | SAP Business One México