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Con la expansión del internet, la adopción de dispositivos móviles y la diversidad de hábitos de compra del consumidor, se ha vuelto más importante que nunca para los negocios, adoptar la omnicanalidad para brindar experiencias de cliente excepcionales y personalizadas. Una estrategia omnicanal permite a las empresas ofrecer experiencias de usuario consistentes y fluidas al interconectar cada punto de contacto con el cliente.